Support

Need help with WakeVerse? Email us at wakeverseapp@gmail.com — we reply to every message, usually within 48 hours. Please include your iPhone model and iOS version if you're reporting a problem.

Frequently asked questions

My alarm didn't ring. What should I check?

• WakeVerse needs iOS 26.1 or later and the alarm permission. Check Settings → WakeVerse and make sure alarms are allowed.
• The alarm rings even in silent mode, with Do Not Disturb on, and after the app is closed — but the iPhone must be powered on.
• If you changed the alarm time, open the app once so the change is saved.

How do I change the alarm sound or time?

Open the app: the home screen lets you change the wake-up time, active days, and alarm sound.

How do I manage or cancel my subscription?

Subscriptions are handled by Apple. Open Settings → your name → Subscriptions on your iPhone, or the App Store app → your profile → Subscriptions. Cancelling at least 24 hours before the end of the current period prevents renewal.

How do I restore a purchase on a new device?

On the subscription screen in the app, tap Restore purchases while signed in with the same Apple ID you used to purchase.

How do I request a refund?

Refunds for App Store purchases are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

How is my data handled?

No account is required and your alarms and preferences stay on your device. See our Privacy Policy.

Contact

Axel David — wakeverseapp@gmail.com

Aide & support

Besoin d'aide avec WakeVerse ? Écris-nous à wakeverseapp@gmail.com — nous répondons à chaque message, en général sous 48 h. Si tu signales un problème, indique ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS.

Questions fréquentes

Mon alarme n'a pas sonné. Que vérifier ?

• WakeVerse nécessite iOS 26.1 ou plus récent et l'autorisation d'alarme. Vérifie dans Réglages → WakeVerse que les alarmes sont autorisées.
• L'alarme sonne même en mode silencieux, avec Ne pas déranger activé, et après fermeture de l'app — mais l'iPhone doit être allumé.
• Si tu as changé l'heure de l'alarme, ouvre l'app une fois pour que le changement soit enregistré.

Comment changer le son ou l'heure de l'alarme ?

Ouvre l'app : l'écran d'accueil permet de changer l'heure du réveil, les jours actifs et le son de l'alarme.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvre Réglages → ton nom → Abonnements sur ton iPhone, ou l'app App Store → ton profil → Abonnements. Résilier au moins 24 h avant la fin de la période en cours empêche le renouvellement.

Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?

Sur l'écran d'abonnement dans l'app, touche Restaurer les achats en étant connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Aucun compte n'est requis et tes alarmes et préférences restent sur ton appareil. Voir notre Politique de confidentialité.

Contact

Axel David — wakeverseapp@gmail.com